Termenii de utilizare a paginii web
Acest document este o traducere neoficială a Termenilor de utilizare a paginii web, scrisă în limba română. Această traducere nu este un document oficial și este oferită pentru confortul clienților Domnmoraru.md. În cazul unor discrepanțe între textele în română și rusă ale acestor Termeni, textul în limba română va prevala.
Introducere
Prezenții Termeni și condiții de utilizare a paginii web (În continuare ”Condițiile”) sunt aplicabili comenzilor pentru achiziționarea produselor și serviciilor oferite de Domnmoraru SRL prin intermediul sitului www.domnmoraru.md (În continuare numit ”Site”).
Utilizarea acestui site înseamnă acceptarea Termenilor și Condițiilor oferite de Domnmoraru SRL, cu sediul în Republica Moldova, s. Cojușna, str. Scoreni 24, cod fiscal 1021600037888, Email: domnmoraru@gmail.com, tel. +37379889966.
Domnmoraru își rezervă dreptul de a aduce modificări Termenilor și cea mai recentă versiune poate fi găsită pe Site.
Date cu caracter personal
Prin utilizarea în continuare a Site-ului, declarați faptul că aveți cel puțin 18 ani, ați citit și ați înțeles în totalitate Condițiile, politica cookies și consimțiți la prelucrarea și utilizarea datelor voastre cu caracter personal, în condițiile indicate mai jos.
În cazul în care aveți o vîrstă sub 18 ani, puteți utiliza Site-ul numai cu acordul unul dintre părinți sau reprezentantului legal. Părintele sau reprezentantul legal este obligat să citească Condițiile, politica cookies și să dea acord la prelucrarea datelor personale în condițiile enunțate. Persoanele menționate sunt responsabile pentru protecția datelor personale a minorului.
Datele dumneavoastră personale vor fi stocate și utilizate de către Domnmoraru pentru a procesa/confirma/efectua comenzi, pentru a vă informa prin e-mail, mesaje text (SMS, messanger etc.), poștă și alte mijloace de comunicare despre acțiuni ulterioare, efectuarea de rapoarte statistice și servicii de îmbunătăţire.
Datele furnizate de către clienți sunt confidențiale, în condițiile legii. Datele personale vor putea fi transmise autorităților de drept, doar în baza autorizațiilor emise în condițiile legii sau atunci cînd Domnmoraru consideră necesar pentru a preveni sau investiga încălcarea drepturilor Domnmoraru sau a unor terți, conform procedurilor legale.
Va informăm că dispuneți de drepturile prevăzute de art. 12-16 din Legea nr. 133 din 08.07.2011 privind protecția datelor cu caracter personal, respectiv dreptul la informare, dreptul de acces la date, dreptul de intervenție asupra datelor și dreptul de opoziție, pe care le puteți exercita printr-o cerere scrisă adresată către Domnmoraru.
În cazul plăților efectuate cu cardul, informațiile privind datele cardului bancar (numar de card, data expirării, cvc, etc.) nu vor fi transferate sau stocate pe serverele Domnmoraru.
Orice încercare de a accesa datele personale ale unui utilizator sau de a modifica conținutul Site-ului sau de a afecta performanțele serverului pe care rulează Site-ul, va fi considerată o tentativă de fraudare a Site-ului și va declanșa cercetarea penală împotriva aceluia sau acelora care a(u) încercat acest fapt.
Colectarea datelor personale
Datele pe care le colectam pot include urmatoarele:
Numele si datele de contact (numele si prenumele dvs., adresa de e-mail, adresa domiciliului/reședinței în cazul livrării biletelor, numarul de telefon mobil, după caz, alte date necesare îndeplinirii scopului menționat, conform legislației în vigoare).
Date despre dispozitivul dvs. si despre modul în care dvs. și dispozitivul interactionați cu produsele noastre ce sunt obținute prin intermediul Cookies. (vezi Politica Cookies)
Colectăm date despre caracteristicile pe care le folosiți, produsele pe care le achizitionați și paginile web pe care le vizitați.
Date despre dispozitivul și rețeaua pe care le utilizați pentru a vă conecta la produsele noastre. Acestea includ date despre sistemele de operare și aplicațiile software instalate pe dispozitivul dvs., inclusiv cheile de produs. De asemenea, includ adresa IP, setările de limbă și setările regionale.
Scopul colectarii datelor personale
Informarea clientilor privind validarea și expedierea comenzilor, rezolvarea anulărilor sau a problemelor de orice natură referitoare la o comandă, la produsele și/sau serviciile achizitionate.
Trimiterea de newsletter și/sau alerte periodice, prin folosirea postei electronice (e-mail), numai in cazul in care persoana vizata (cumparatorul) si-a exprimat in mod explicit acordul. Aceste pot include oferte promoționale, alerte privind începere sau anulare a evenimentului, schimbare a datei, orei, locului evenimentului, etc.
Cercetare de piața, urmarire si monitorizare a vanzarilor si comportamentului clientului/cumparatorului.
De asemenea, Domnmoraru poate furniza datele cu caracter personal ale cumparatorului altor companii partenere, dar numai în temeiul unui angajament de confidențialitate din partea acestora și numai în scopurile menționate anterior, prin care garantează ca aceste date sunt păstrate în siguranță și ca furnizarea acestor informații personale se face conform legislației în vigoare, după cum urmează: furnizorilor de servicii de plată/bancare furnizorilor de servicii de curierat, furnizorilor de servicii de marketing sau alte servicii furnizate de companii cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piață bunurilor și serviciilor noastre.
Drepturi de Autor
Întregul conținut al Site-ului – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, scripturi, programe și alte date – este proprietatea Domnmoraru și/sau a furnizorilor săi și este protejat. Folosirea fără acordul Domnmoraru a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislației în vigoare.
Accesul la site
Domnmoraru garantează utilizatorilor acces limitat, în interes personal, pe acest Site și nu îi conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial sau integral Site-ul, de a-l reproduce, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata Site-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei Domnmoraru fără acordul prealabil în scris al acesteia.
Domnmoraru își rezervă dreptul de a refuza accesul unor utilizatori la Site, cît și de a restricționa procesarea sau livrarea unei comenzi în cazul în care există suspiciuni de fraudă din partea utilizatorilor sau dacă aceștia aduc prejudicii intereselor Domnmoraru.
Descrierea serviciilor si produselor oferite
Serviciile și produsele Domnmoraru sunt oferite în condițiile și termenii descrisi și vor fi furnizate conform preturilor afișate pe Site.
Pe Site, puteți cumpăra produsele care sunt prezente în catalogul site-ului.
Serviciile și produsele sunt oferite după cum sunt prezentate pe Site și în limita stocului disponibil. Domnmoraru nu poate garanta disponibilitatea in stoc a tuturor produselor prezentate. În cazul în care comanda nu poate fi efectuată, Domnmoraru va informa consumatorul despre indisponibilitatea produselor, iar sumele pe care consumatorul le-a plătit vor fi rambursate în cel mai scurt timp, dar nu mai tîrziu de 30 de zile.
Cu acordul consumatorului, Domnmoraru poate livra un produs sau serviciu similar de o calitate și un preț echivalent cu cele solicitate inițial, în cazul indisponibilității produsului sau serviciului comandat.
Imaginile produselor și serviciilor sunt prezentate pe Site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imagini în orice mod (culoare, accesorii, aspect, etc.). Domnmoraru își rezervă dreptul să modifice descrierea și specificațiile serviciilor și produselor afișate pe Site, fără o notificare prealabilă.
Valoarea maximă a obligațiilor/răspunderii Domnmoraru față de orice client în cazul nelivrării/neprestării, sau a livrării/prestării necorespunzătoare este valoarea sumelor incasate de Domnmoraru de la acest client.
Prețuri
Prețurile la produsele și serviciile furnizate sunt afișate pe Site la rubricile respective și includ TVA și costurile aferente livrării, fiind prețurile în vigoare la momentul validării comenzii.
Conținutul și prețul ofertelor pot fi supuse unor modificări de către Domnmoraru. Termenul de valabilitate al prețurilor și ofertei este cel menționat pe Site.
Comanda
Procurarea produselor și serviciilor afișate pe Site implică acceptarea de către Dvs a prezentelor condiții și a condițiilor specifice ofertelor. Înainte de plasarea/validarea comenzii este necesară identificarea Dvs utilizând rubricile specificate pe Site.
Domnmoraru își rezervă dreptul de a solicita documente suplimentare necesare procesării și validării comenzii Dumneavoastră.
Produsele și serviciile cumpărate prin intermediul acestui Site nu pot fi revîndute sau distribuite în scopuri comerciale. Domnmoraru își rezervă dreptul să limiteze numărul maxim de produse si servicii achiziționate de o persoana prin intermediul Site-ului.
In cazul în care serviciul și/sau produsul nu poate fi valorificat la data indicată din cauza unor circumstanțe ce nu depind de voința Domnmoraru, acestea pot fi utilizate la noile dăți disponibile, agreate în prealabil.
Livrare
În cazul procurării serviciilor si produselor de pe Site, Domnmoraru va emite în formă electronica biletul/chitanța confirmativă, care vor fi expediate pe adresă poștei electronice sau aplicații de messanger (în cazul existenței posibilității tehnice) indicate la întocmirea comenzii.
Biletul/chitanța de confirmare va conține toate datele referitoare la comanda plătită, perioada de valabilitate și orice alte date privind comanda respectivă.
Este responsabilitatea dvs. exclusivă de a vă păstra biletele/chitanțele confirmative și datele de autentificare de pe site private și în siguranță. Niciodată nu le lăsați în locuri vizibile și nu transmiteți loginul și parola de la site sau de la email persoanelor terțe.
Efectuarea plăților
Plata comenzilor plasate se poate face în numerar sau online cu carduri bancare Visa sau MasterCard (inclusiv Visa Electron și Maestro), emise de bănci din Republica Moldova, precum și de bănci străine cu protecție 3D Secure).
În cazul în care alegeți să faceți plata online, prin intermediul cardului de credit/debit, veți fi redirecționat către o secțiune web securizată de pe serverul băncii care deservește sistemul de plată online, fiind necesar să completați un formular corespunzător cu informații privind cardul bancar/tranzacție solicitate de banca respectivă. Pentru a efectua plata, plătitorul va furniza datele propriului său card bancar, cum ar fi numărul cardului bancar, perioada de valabilitate și codul secret ce permite efectuarea plăților online. Transferul acestor date se va efectua cu respectarea măsurilor de siguranță disponibile în cadrul Băncii ce a emis cardul bancar respectiv. Datele vor fi transferate către serverul autorizat al Băncii prin intermediul unui canal securizat (protocol SSL). Informația se transmite în forma criptată și se păstrează doar pe serverul specializat al sistemului de plată al Băncii emitente a cardului bancar al plătitorului și al băncii care deservește sistemul de plata online.
Pentru procesarea comenzii plasate online se oferă perioada de cel mult 30 de min pentru achitarea acesteia, în caz contrar comanda se anulează și nu trece la etapa procesării.
Toate achitările se efectuează în moneda națională – lei moldovenești (MDL). În cazul în care valuta operațiunii diferă de valuta achitărilor, convertirea sumei operațiunii se efectuează conform cursului la operațiunile cu carduri din ziua decontării, ale băncii care deservește sistemul de plăți online.
Domnmoraru și/sau banca care deservește sistemul de plăți online își rezervă dreptul de a stabili unilateral și fără preaviz, niște limitări asupra posibilităților plătitorilor de a transfera mijloacele bănești în contul Domnmoraru prin intermediul cardului bancar, inclusiv, dar fără a se limita la: limitări privind țara emitentului de card bancar sau clasei cardului bancar, țara de unde originată tranzacția, numărul de transferuri într-o perioada de timp sau limitări privind transferurile inițiate de pe o adresa internet.
Plata online nu poate fi efectuată în cazul în care platitorul are o interdicție asupra efectuarii platilor.
Plătitorul poarta răspunderea pentru corectitudinea datelor introduse necesare efectuării plății.
Intrucit Domnmoraru nu efectueaza transferuri de mijloace banești și nu prestează servicii bancare sau de plată, toată răspunderea privind corectitudinea efectuării transferului o poartă exlusiv banca și plătitorul, iar toate pretențiile referitoare la mijloacele bănești transferate în cadrul plății online se soluționează nemijlocit intre banca emitentă și plătitor.
Domnmoraru își rezervă dreptul să anuleze orice comandă plasată în cazul în care consideră că aceasta este plasată în scopuri frauduloase sau este falsă.
La transferul mijloacelor banesti pentru procurarea serviciilor si produselor Domnmoraru prin intermediul platii online, nu se precepe comision.
Daca tranzacța prin card este reusită, comanda Dvs va fi procesată de către Domnmoraru.
Revocarea
Revocarea comenzii plasate poate fi efectuată doar dacă serviciul/produsul procurat nu a fost utilizat/consumat și nu mai tîrziu decît cu 24 de ore înainte de data preconizată a prestării serviciului/livrării produsului.
În cazul în care utilizatorul dorește să anuleze comanda, urmează să se adreseze cu o cerere scrisă către Domnmoraru cu solicitare respectivă. Daca comanda conține mai multe produse și/sau servicii, anularea comenzii este posibilă doar în întregime. Returnarea banilor pentru comanda anulată are loc doar pe cardul bancar de pe care a fost efectuată achitarea. Returnarea va fi întocmită în termen de 15 zile calendaristice, însă termenul în care veți primi banii depinde de politica sistemului de plată utilizat (Visa / Mastercard). Contactați-vă banca pentru mai multe detalii.
Legea aplicabilă și litigii
Toate clauzele din prezentele condiții sunt reglementate de legislația RM
Orice dispută apărută în legătură cu utilizarea acestui Site va fi rezolvată pe cale amiabilă. În cazul în care litigiul nu a fost solutionat pe cale amiabilă, conflictul va fi soluționat de instanța de judecată competentă.